1) על המסמך
מסמך זה (“הצהרת הפרטיות”) מסביר כיצד תרמיגיל (“אנחנו”) אוספת ומשתמשת במידע באתר. המטרה היא שקיפות והבנה — לא “אותיות קטנות”.
2) איזה מידע נאסף באתר
המידע יכול להיאסף באחת או יותר מהדרכים הבאות:
- מידע שתמסור/י ביוזמתך: שם, טלפון, אימייל, תוכן הודעה, פרטי פנייה בטופס.
- מידע טכני ושימוש: כתובת IP, סוג מכשיר/דפדפן, דפים שנצפו, זמן שהייה, מקור הגעה.
- אירועי קליקים: לחיצות על כפתור טלפון/WhatsApp/טופס (כדי להבין מה עובד ומה לא).
- צ׳אט/בוט: אם מופעל באתר — תוכן ההודעות בצ׳אט, ולפעמים פרטי קשר אם הוזנו שם.
- Cookies ומזהים מקוונים: לצורך תפעול, מדידה ושיווק (בכפוף להגדרות/דין חל).
3) למה משתמשים במידע
- לחזור אליך במהירות ולתת מענה לפנייה.
- לתעד טיפול בליד/פנייה כדי לא “לאבד” אנשים באמצע.
- לשפר את האתר: מה מביא פניות, איפה נתקעים, איזה תוכן עובד.
- למדוד קמפיינים ולהבין מה הביא לקוח (מדידה/ייחוס).
- אבטחה בסיסית ומניעת ספאם/ניצול לרעה.
4) Cookies ומדידה
האתר עשוי להשתמש ב-Cookies וטכנולוגיות דומות. לרוב מחלקים את זה ל-3 סוגים:
- חיוניות: כדי שהאתר יעבוד (למשל תצוגה/אבטחה/הגדרות בסיסיות).
- מדידה: כדי להבין תנועה, התנהגות ויעילות דפים.
- שיווק: לצורך רימרקטינג/קהלים/מדידת המרות (אם מותקן פיקסל).
ניתן לחסום או למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן. שים/י לב: חסימה מלאה עלולה לשבור חלק מהפונקציות באתר.
5) צדדים שלישיים ושיתוף מידע
אנחנו לא “מוכרים” מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות שלהם. עם זאת, ייתכן שימוש בספקים לצורך הפעלת האתר והשירותים:
- תשתית ואחסון: האתר רץ על K‑RANK ותשתיות Google Cloud.
- צ׳אט/בוט: שימוש ב-OpenAI לצורך מענה אוטומטי (אם רכיב הצ׳אט פעיל).
- מדידה ופרסום: Google Analytics/Tag Manager, Meta Pixel, TikTok Pixel — רק אם מותקנים באתר.
6) שמירת מידע ואבטחת מידע
אנחנו שומרים מידע רק ככל שנדרש כדי לטפל בפניות, להפעיל את האתר, לעמוד בדרישות דין, ולשמור תיעוד שירות בסיסי. אנחנו משתמשים באמצעי אבטחה מקובלים, אך אין מערכת חסינה ב-100%.
7) זכויות, הסרה ובקשות
ניתן לפנות אלינו כדי לבקש עיון/תיקון/מחיקה של מידע אישי, או כדי להפסיק קבלת הודעות שיווקיות (אם קיימות).
שאלות נפוצות
האם חובה להסכים ל-Cookies?
מה עם הודעות דרך WhatsApp?
האם אתם שומרים שיחות צ׳אט?
8) יצירת קשר בנושא פרטיות
לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות: